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ショッピングガイド・インデックス

商品のお届け | ご購入の流れ | お修理・サイズ直し・刻印について | お手入れについて | 素材について | 商品について
商品の返品・交換について | 包装について | オーダー商品・先行予約商品について | 特定商取引法に基づく表示

商品のお届け

商品のお届け日について

商品の納期については下記の表をご覧下さい。
在庫に関しましては、eteの実店舗でも商品の販売を行っております都合上、完売などにより商品を確実にご用意できない場合がございます。そのような場合は、こちらからご連絡させて頂きます。あらかじめご了承のほど宜しくお願いいたします。

通常商品
1週間以内にご発送
※状況により1週間以上かかる場合がございます。予めご了承くださいませ。
受注生産品
約3週間でご発送

※商品のお届け時間帯をお選び頂けます。
(離島等、一部の地域においてはご希望のお届け日時間帯に添えない場合がございます)
※年末・年始、GWなどの大型連休の受付に関しましては通常の納期とは変動がございます。
※まれに悪天候や災害により、到着日が遅れる場合がございますが、あらかじめご了承ください。

ご購入の流れ

(1)商品詳細画面で「カートに入れる」ボタンを押す。
        ↓
(2)ショッピングカート画面に切り替わり、
  その商品がお客様のショッピングカートに入りご注文内容が確認できます。
        ↓
(3)ご購入の手続きに進みたい方は画面上右下にある「購入手続き」ボタンをクリックして下さい。
  「お客様情報入力」の画面に遷移します。
  そのままお買い物を続けたい方は画面上左下にある「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
        ↓
(4)お客様情報入力(会員登録をしていただきますと、2度目以降のお買い物の際に入力が不要となり大変便利です。)
  ※ヤマト運輸配送伝票の送り主は「ete Online Store」となります。
  『ご注文者』と『お届け先』が異なる場合は、ご希望されるお客様のみ、
  配送伝票の備考欄に『ご注文者』のお名前を記載させていただきます。
  ご希望されますお客様は、ご注文時に備考欄へお書き添えくださいませ。
        ↓
(5)「注文確認」にて全ての内容をご確認いただけます。
  内容をご確認後、「注文決定」ボタンをクリックしてください。
        ↓
(6)ご購入手続き完了となります。
        ↓
(7)ご注文完了後、ご登録いただいているメールアドレス宛に「ご注文完了メール」をお送りします。
  このメールがお客様控えとなりますので、商品がお手元に届くまでは保管頂くようお願いいたします。
        ↓
(8)ご注文メールを弊社にて確認次第、ご発送日メールをお送りいたしますので商品のご発送日をご確認ください。
        ↓
(9)商品のご発送日にはご発送完了メールをお送りいたしております。
  こちらで、ヤマト運輸送り状NO.をご確認いただけます。
  お荷物の追跡サービスに関してはこちらからご確認くださいませ。
  クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム → http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
        ↓
(10)商品の到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

お修理・サイズ直し・刻印について

お修理について

お買い上げ頂いた商品には品質証明書をお付けしております。お修理の際などに必要となりますので保管してください。
お手数ではございますが、お修理品をご発送の前に下記連絡先までメールにてご連絡いただき、下記住所宛てに
ご返送ください。
お修理の期間は、通常弊社到着後、約2週間でお客様へご発送させていただきます。
お修理内容によってはお時間のかかるものや、お受けできないものもございます。あらかじめご了承下さい。(上記期間以上お修理時間のかかるものであれば改めてご連絡させて頂きます)
※お修理代金のお支払い方法は代引き(現金もしくはクレジットカードでのお支払い)、送料はお客様ご負担となりますので予めご了承下さい。

<宛先>
〒541-0059
大阪府大阪市中央区博労町2-2-13大阪堺筋ビル2F
エテ・オンラインストア フリーダイヤル:0120-10-6616

<必要事項>
○お客様のお名前
○ご住所、返答先、お電話番号(メールでのご返信をご希望の方はメールアドレスをご連絡ください)
○品質証明書に記載されている品番
○お修理内容
※オンライン上でのお問い合わせはこちらの専用フォームからどうぞ

商品のサイズ直し

素材
リング
チェーンの長さ
K18
サイズ欄に記載がございます。
ブレス、ネックレスはDOWNのみ可(一部不可のものあり)
K10
YG・WG・PG・GG/不可
YG・WG・PG・GG/UP初回可・DOWN可
※WGはDOWNのみ可
※一部不可のものあり
コーティング
全色/不可
全色/DOWNのみ可能
※チェーンの形状により不可なものは説明欄に記載がございます
シルバー925
サイズ欄に記載がございます。
UP初回可 ・DOWN可
※一部不可のものあり
SUS
不可
UP初回可 ・DOWN可
※一部不可のものあり

※チェーンの長さのUPはご購入時に限ります。
※商品ページには入れ替わりがございます。
掲載のない商品についてのお修理等のご質問は、お手数ですが専用フォームよりお問い合わせください。

商品の刻印について

商品の刻印に関しましては、リングのみ可能となっております。
手打ち刻印¥1,000+税、となっております。
ただしコーティング商品は刻印が不可となります
※刻印サービスご希望の商品のご注文の返品・交換、キャンセルは原則お受けできません。予め、ご了承下さい。

刻印について詳しくは以下をご覧下さい。(画像拡大表示する>>
※画像をクリックすると拡大表示いたします。

kb

お手入れについて

お手入れ方法

お買い上げ商品につきましては、汗等で濡れたまま放置しますと、変色・腐食の原因になりますのでご使用後は柔らかい布で拭き取り、保管して頂くことをお勧めいたします。
ゴールド、プラチナ、シルバー等の素材は、使用していると、細かなキズや汚れが付きます。永くご愛用頂くために、定期的なクリーニングをお勧めいたします。
表面にコーティングを施している商品については、ポリマール(研磨剤の入った磨き布)を使用しますとコーティングがはがれる恐れがありますので、使用しないでください。
つや消し(マット加工、ヘアライン加工)の商品は風合いを保つため、強く磨いたり、こすったりしないでください。

<専用のクロス、クリーナーについて>

専用の磨きクロス(ポリマール等)
柔らかい生地に微粒子の研磨剤を含ませて有り、軽く拭けば変色は取れていきます。細かい擦りキズ程度であれば少し強く磨けば取れます。(但し、新品には使用しないでください。)
専用のクリーナー(スピーディップ等)
つや消し仕上げ(マット加工、ヘアーライン加工)の製品の場合、磨き剤やポリマールを使うとつや消し加工が取れて光沢が出るため使用は避け、専用のクリーナー(スピーディップ等)で洗浄をおすすめします。数秒間浸け、その後は水で十分に洗い流し柔らかい布で拭き取ります。ただし、いぶし加工の商品は、いぶしが取れてしまう為、使用できません。
※シルバー製品は、洗剤、卵、玉葱、輪ゴム、入浴剤(硫黄が入っている物)、毛染め剤、脱色剤、パーマ液、消臭スプレーなどは変色の原因となる事が有りますので避けて下さい。

 

素材
スピーディップ・ポリマール
K18
YG/PG/可・WG/不可・WG(ロジウムコーティングなし)/可
K10
YG/PG/可・WG/不可・WG(ロジウムコーティングなし)/可
コーティング
全色/不可
シルバー
可(イブシ商品は不可)
SUS
チタンコーティング以外は可

注意/パールのついているものは、全てスピーディップ・ポリマール不可となります。

素材について

使用素材

素材
SV925(スターリングシルバー)
SUS(ステンレス)
K10(10金)
YG(イエローゴールド)
PG(ピンクーゴールド)
WG(ホワイトゴールド)※R(ロジウム)コーティングなし
WG(ホワイトゴールド)※R(ロジウム)コーティングあり
GG(グリーンーゴールド)
K18(18金)
YG(イエローゴールド)
PG(ピンクーゴールド)
WG(ホワイトゴールド)※R(ロジウム)コーティングなし
WG(ホワイトゴールド)※R(ロジウム)コーティングあり
GG(グリーンーゴールド)
PT900(プラチナ900)
PT850(プラチナ850)
Tungsten(タングステン)
Ceramic(セラミック)
CZ(キュービックジルコニア)

コーティング

コーティング種類
PT(プラチナ)コーティング
PG(ピンクーゴールド)コーティング
YG(イエローゴールド)コーティング
R(ロジウム)コーティング
RT(ルテニウム)コーティング
PA(パラジウム)コーティング
BR(ブラックロジウム)コーティング
IPB(チタンブラック)コーティング
IPBR(チタンブラウン)コーティング
IPYG(チタンイエローゴールド)コーティング

<天然石について>
天然石使用の商品に関しましては、多少のインクルージョン、クラック、色の濃淡があります。
ハンドカットしている石に関しましては、多少の大小がございます。予めご了承下さいませ。

商品について

掲載された商品画像

掲載された商品画像は、WEB上で見やすくする為に、商品を大きめに表示しております。
また、画面上の色はブラウザや設定により、実物とは異なる場合があります。ご了承の上ご注文下さい。

商品の返品・交換について

商品の返品・交換

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と同じ物かご確認ください。
商品の品質には万全の注意を期しておりますが、万一商品が不良品、弊社の責任によりご注文と異なる商品の場合、
配送中の事故などで、商品に破損・汚損が見られる場合には、商品到着後7日間以内にご連絡ください。
早急に返品・交換のご対応をさせて頂きます。送料は弊社にて負担いたしますのでお手数ですが着払いにて
お送りください。

正式にご注文頂いた商品の返品・交換は原則としてお受け出来ません。
下記の場合も返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。

○お客様都合による商品、箱、説明書への汚損、破損が見られる商品
○一度ご使用になられた商品
○受注生産商品
○刻印、サイズ直しをした商品
○商品到着後、8日以上経過した商品

<商品ご返送先>
〒541-0059
大阪府大阪市中央区博労町2-2-13大阪堺筋ビル2F
エテ・オンラインストア フリーダイヤル:0120-10-6616

包装について

オリジナルジュエリーボックスにお入れし、オリジナルショッパー(紙袋)と共にお届けいたします。
お買上げ商品には品質証明書をお付けいたします。

ギフト用の場合は、ショッパーにリボン掛けをさせていただいております。(無料)
ショッピングカートの中でギフトラッピング希望の項目をお選びください。


※ご依頼主様とお届け先のお宛名が同じ場合は、
折りたたんだショッパーの上に商品を置いた状態で、お送りいたします。
(納品書を同封させていただきます。)

※ご依頼主様とお届け先のお宛名が異なる場合は、
ショッパーの中に商品をお入れした状態で、お送りいたします。
(納品書は同封いたしません。予めご了承くださいませ。)

 

 

オーダー商品・先行予約商品について

お支払い方法について

※オーダー商品・先行予約商品は代金引換払いはご利用いただけません。
オーダー商品・先行予約商品のお支払方法は『クレジット』のみとさせていただいております。

『クレジット』をご選択の場合は、ご注文メールを確認させていただいた時点での受注とさせていただきます。
※クレジットカード支払いにつきましては、ご発送日に決済処理をさせていただきます。
予めご了承いただきますようお願いいたします。

返品・交換について

※オーダー商品・先行予約商品の返品・交換は原則としてお受けいたしておりません。
また、サイズ変更につきましてもお受けいたしておりません。
予めご了承いただきますようお願いいたします。

ご注文のキャンセルについて

※オーダー商品・先行予約商品のご注文のキャンセルは原則としてお受けいたしておりません。

クレジットカード支払いにつきましては、ete Online Store(master2@eteweb-shop.com)よりご発送日メールをお送りする前までにご連絡いただいた場合、キャンセルのご要望をお受けすることが可能です。