– 北海道で発生した地震及び台風21号の影響によるお荷物のお届けについて –

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ORDERご注文

ご注文方法について
  • 商品ページで、「ADD TO CART」ボタンをクリックすると商品がカートに入ります。
    ※予約商品はお届け予定日が通常と異なりますので、必ずご確認の上ご注文ください
  • 【STEP1】カート内容の確認
    ショッピングカート画面で、商品の数量、サイズをよくお確かめください。
    ご購入の手続きに進む場合は、「ご購入手続きへ」ボタンを、他の商品を追加したい場合は、「ショッピングを続ける」ボタンをクリックしてください。
  • 【STEP2】ログイン
    初めてete ONLINE STOREにて購入される方は、「新規会員登録」または、会員登録しないで購入される場合は「会員登録せずに購入」を選択してください。
    すでに、ete MEMBERSへのご登録がお済のお客様は、ご登録済みのメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。
    ※会員登録をした場合、2回目以降の購入の際、お客様の情報を再度ご入力して頂く必要はございません
    ※Amazon Payにてお支払いご希望の場合、「Amazon Payアカウントでお支払い」ボタンをクリックしていただき、お手続きください
  • 【STEP3】ご注文情報の入力
    ご注文情報入力画面でお届け先・お支払い方法・お届け日時などの必要事項を入力の上、「ご注文内容確認へ」ボタンをクリックしてください。
    内容をご確認後、「ご注文確定」ボタンをクリックしてください。
    ※ete MEMBERSにご登録済みのお客様情報が自動で反映されます。ご注文者様情報を変更したい場合は、内容を修正してください
  • 【STEP4】ご注文情報の確認
    商品名、商品番号、色、サイズ等をよくお確かめの上、「注文確定」ボタンをクリックしてください。
  • 【STEP5】ご注文完了
    ご購入手続き完了となります。
    ※「Paidy (翌月コンビニ/銀行ATM支払い)」でお支払いの場合は、まだ決済完了ではありませんので、その後決済完了画面までお進みください
  • ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文完了メール」が配信されます。
    このメールがお客様控えとなりますので、商品がお手元に届くまで保管してください。
  • 発送手続き完了後、お知らせのメールを配信いたします。
    こちらに記載のヤマト運輸送り状番号で、商品の配送状況をご確認いただけます。
ショッピングカートについて

ショッピングカートに有効時間はありませんが、無動作時間(「ページ移動をしない」「ネット接続が途中で途切れる」「ブラウザを閉じてしまった」等)や、お客様のご使用ブラウザのセッション時間の設定により、カートから商品が削除されてしまう場合があります。

カートに商品を入れた段階で商品は確保されますが、ご注文を確定されるまでは、購入したことにはなりませんのでご注意ください。

ギフト用ラッピングについて

ショッピングカート内、「ご注文情報入力画面」でラッピング方法を選択してください。

【 通常包装 】

ジュエリーボックスにお入れし、ショッパー(紙袋)、品質証明書をお付けいたします。

【 ギフト用ラッピング 】

ショッピングカート内で「ギフト用ラッピング希望」の項目を選択してください。
ジュエリーボックスにお入れし、リボン掛けをしたショッパー(紙袋)、品質証明書をお付けいたします。
ギフト用ラッピングは無料です。

  • リボン掛けをし、折りたたんだショッパーの下に商品を置いた状態で、お送りいたします
  • ご依頼主様とお届け先の宛名が異なる場合は、価格が記載されておりますため、納品書は同封いたしません
  • ヤマト運輸配送伝票の送り主は「ete ONLINE STORE」となります
    『ご注文者』と『お届け先』が異なる場合は、ご希望されるお客様のみ、配送伝票の備考欄に『ご注文者』のお名前を記載させていただきます。ご希望されるお客様は、ご注文時に【STEP3】の備考欄にその旨をご記載ください
  • 【 通常包装 】・【 ギフト用ラッピング 】共に価格の記載されたタグ等は同封しておりません
  • 限定アイテムで専用のボックスのご用意がある場合は専用の限定BOXにお入れしお届けさせていただきます
キャンセルについて

ご注文完了後の内容変更やキャンセルは承りかねます。
商品名、商品番号、色、サイズ等をよくお確かめの上ご注文ください。
やむを得ずキャンセルをご希望される場合は、フリーダイヤル(0120-10-6616)または、お問い合わせフォームよりお問合せください。

【変更・キャンセルできないご注文】

  • 別の商品への変更
  • 発送完了後のご注文
  • 刻印、サイズ直しや受注生産商品の内容変更・キャンセル

RESERVEご予約

ご予約について

【予約】のアイコンがある商品は、予約販売商品ですので、入荷前にご注文いただくことが可能です。
商品ページより「ADD TO CART」ボタンをクリックし商品をカートへお入れいただき、お手続きください。

予約商品はそれぞれ納期があり、発送までにお時間をいただきます。
お届け予定の時期につきましては、各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
入荷しました商品は、ご予約順に発送いたします。

【注意事項】

  • 予約商品は、注文キャンセル・返品・交換対象外です
  • 生産の都合上、お届け時期が前後する場合があります
  • 商品の画像はサンプルのため、実際商品と仕様、加工、サイズが異なる場合がございます
  • 予約商品と他商品の同時購入はできません。別々でのご注文手続きを宜しくお願いいたします
  • 予約販売商品についても、一般の商品同様、注文確定後の内容変更はお受けできませんのでご注意ください
  • 予約商品のお支払いは、「クレジットカード」「代金引換」「Amazon Pay」となっております(「Paidy(翌月コンビニ/銀行ATM支払い)」はお受けできかねます)
  • eteメンバーズポイントは商品発送時に付与されます
  • クレジットカードでのお支払いの場合は、商品発送後に決済されます。商品の納期によっては決済月が前後いたしますので予めご了承ください

お支払いについて

お支払いは「クレジットカード」「代金引換」「Amazon Pay」となっております。(「Paidy(翌月コンビニ/銀行ATM支払い)」はお受けできかねます)
ご発送日に決済処理をいたします。

キャンセルについて

予約商品のご注文キャンセルは承りかねます。

返品・交換について

予約商品の返品・交換(サイズ交換含む)は承りかねます。

その他注意事項
  • モニターやブラウザ等によって 実際の商品と若干異なる場合がございます
  • 納期の異なる予約商品、通常商品との同時注文はできません

PAYMENT・DELIVERYお支払い・配送

お支払い方法について

代金引換」「クレジットカード」「Amazon Pay」「Paidy(翌月コンビニ/銀行ATM支払い)」をご利用いただけます。

【 代金引換(現金またはクレジットカードでのお支払い) 】

ヤマト運輸(クロネコヤマト)宅急便コレクトにて配送いたします。
商品受け取りの際に、配送業者へ「現金」または「クレジットカード」でお支払いください。

お支払い金額:商品代金(税込)の合計+送料540円(税込)+ 代引手数料324円(税込)

  • 代引手数料は一律324円(税込)となります
  • お支払い金額が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません

万一ご指定の日時にご不在の場合は「不在連絡票」がポストに投函されておりますので、お客様より配送業者へ再配達日をご連絡ください。

【 クレジットカード 】

■ご利用可能なクレジットカード
「VISA / JCB / Master / アメリカン・エクスプレス / ダイナースクラブ(※1)」
※デビットカードはご利用いただけません

お支払い回数は、一括払い、分割払い(※2)、リボ払いよりお選びいただけます。

  • 1:ダイナースクラブは一括払い、リボ払いのみご利用いただけます
  • 2:いずれのカードも、2回払い、ボーナス払いはご利用いただけません

お客様のご契約状況によってはご利用いただけない場合もございます。
お引き落としについては、各クレジットカードの会員規約に準じます。詳細はカード会社にお問い合わせください。

クレジットカードのお客様お控えはセキュリティ上の配慮から原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されるご利用明細書をご確認ください。

当サイトでは、個人情報の保護のため「SSL(Secure Socket Layer)」というセキュリティ技術を用いた情報の暗号化を行っております。

サイト上でご入力いただくクレジットカード情報及び、ご購入情報等にこの技術を採用し、お客様から送信される情報を暗号化し安全に管理しております。

【 Amazon Pay 】

Amazon Pay

Amazon.co.jpのアカウント情報を使って当ONLINE STOREでもお買い物できるサービスです。
Amazonアカウントをお持ちであれば、会員登録の手間を省き、Amazonにご登録されたクレジットカード情報、住所を使って決済・ご注文が可能です。

  • SHOPPING CART画面STEP2で選択いただけます
  • Amazon.co.jp(アマゾンジャパン)に登録済みのクレジットカードのみご利用いただけます。Amazonギフト券やAmazonポイントは利用できません

<注意事項>
Amazon Payではご注文が完了していたとしても、決済完了には至っていない為、お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。その場合、有効期限切れ、与信不足等ご確認の上、再度お手続きを御願いいたします。

Amazonペイのサービスに関するお問い合わせは下記までお願いいたします。
参考URL:https://payments.amazon.co.jp/contact

【 Paidy (翌月コンビニ/銀行ATM支払い) 】

Paidy

Paidyとは、事前登録やクレジットカードが不要の、メールアドレスと携帯電話番号だけでお買い物ができる決済サービスです。

1ヶ月分のご利用金額を月末に締め、翌月10日までに、まとめてコンビニや銀行振込でお支払いいただきます。
(ご購入月の翌月1日に請求が確定し、メールとSMSでご利用内容をお知らせします。)
ご利用明細はmyPaidyでご確認いただけます。

下記のお支払い方法がご利用いただけます。

  • 口座振替(支払手数料:無料)
  • コンビニ(支払手数料:350円税込)
  • 銀行振込(支払手数料:金融機関による異なります)
  • ご利用にはSMS(ショートメッセージサービス)を受信できる携帯電話が必要です。
  • ご注文から1週間以内に決済を完了されていないご注文はキャンセル扱いとなります。予めご了承くださいませ
  • お支払い後のキャンセルはお受けできません
  • Paidyのご利用方法について詳しくは下記URLをご参照ください

    ・Paidyについて:https://paidy.com/whatspaidy
    ・Paidy FAQ(よくあるご質問):https://paidy.com/faq

Paidyのお支払い方法・お支払い状況の確認やmyPaidyへのログイン方法などのお問い合わせは【Paidyカスタマーサポート】窓口へいただきますようお願いいたします。

■決済の流れ■

  • カート内【STEP3】にて「Paidy」を選択し、【STEP4】でご注文情報をご確認ください。
  • 【STEP5】で注文が確定しますが、まだ決済は完了しておりません。
  • 【STEP5】ページ下部の「Paidyで支払う」ボタンから決済情報入力画面へ進み、決済を完了させてください。
    ※もしくは(2)の後に「注文確定メール」が届きますので、メール記載のURLより決済画面へ進み、決済を完了させてください
領収書の発行について

ご注文時のお支払い方法により発行方法が異なります。詳しくはこちらをご確認くださいませ。

送料について

1回のご注文合計金額が10,800円(税込)以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
10,800円(税込)未満の場合は、送料として全国一律540円(税込)がかかります。

商品のお届けについて

ご注文いただきました商品は、すべて「ヤマト運輸」でお届けいたします。
ご注文商品の発送は、「ご発送完了メール」にてご確認いただけます。

  • 予約商品はお届け予定日が通常と異なりますので、必ず商品ページにてお日にちをご確認の上、ご注文ください
  • 海外及び、商品受け取り代行サービス宛てのご発送は承りかねます
  • ヤマト運輸営業所止めをご希望の場合は、お届け先情報に、商品を受け取るヤマト運輸営業所の郵便番号、住所、営業所名(ヤマト運輸○○センター止め)を記載し、氏名と電話番号は商品を受け取る方の情報を記載ください

発送手続き完了後、「ご発送完了メール」を配信いたします。
「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合せは、メールに記載の12ケタのヤマト運輸送り状番号をご確認のうえ、ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。

  • 配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます
  • ご発送後の追跡サービスに関してはこちらからご確認くださいませ

ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル:0120-01-9625
営業時間:午前8時~午後21時

お届け日時について

ご注文から1週間以内で商品をお届けいたします。(離島など一部地域を除く)
なお、お届け日のご指定がある場合はご指定日にお届けいたします。

お届け日は、ご注文日から7日~15日以内でご指定いただけます。
お届け日をご指定される場合、ご注文日から7日~15日以内で、ご注文手続き画面にてご指定いただけます。
お届けの時間指定は下記よりお選びいただけます。
【 午前中 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時 】

  • 離島等、一部の地域においてはご指定のお届け日時に添えない場合がございます
  • 年末年始、GWなどの大型連休のご注文は通常の納期とは変動がございます
  • 悪天候や災害により、到着日時が遅れる場合がございます。予めご了承ください
商品の受取可能期間を過ぎた場合について

商品は、原則として当社発送日から「7日間」が受取可能期間となります。
万一ご指定の日時にご不在の場合は「不在連絡票」がポストに投函されておりますので、お客様より配送業者へ再配達日をご連絡ください。

以下の場合には、商品が自動的に弊社へ返送されます。

  • 不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
  • お客様の住所が不明の場合

返送された商品は、お受取辞退としてキャンセルの処理をさせていただきます。

ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。

MEMBERS会員サービス

会員登録について

ete MEMBERSにご登録いただくと、ete ONLINE STORE、全国のeteショップで、メンバーズギフトと交換できる共通ポイントをためられます。(ただし一部ご利用いただけないショップがございます)
既にご登録がお済みのお客様は、ご登録済みのメールアドレス・パスワードでログインいただくと、ONLINE STOREでお買い物をお楽しみいただけます。
まだ会員登録がお済みでないお客様はアプリをインストールの上、会員登録。もしくはサイトTOPページから「新規会員登録」をしていただき、ログインしてください。

原則として、1,000円お買い上げ毎に1ポイントが付与されます。

  • 入会金・年会費は無料です
  • 年間ご購入金額に応じ還元率が変わります
  • 配送料、修理代金、お直し代金などの当社が指定するサービスは、ポイント対象外となります

ご登録・その他ご利用規約はこちらからご確認ください。

マイページについて

マイページでは、会員ステージやポイント残高をご確認いただけます。

ポイントについて

1,000円(税抜)お買い上げごとに1ポイントが付与されます。全国のeteショップと共通でご利用いただけます。
詳しくは「会員登録について」をご確認ください。

  • ポイントは発送時に付与されます

たまったポイントは、メンバーズギフトと交換できます。
詳しくはこちらをご覧くださいませ。

ポイントの有効期限は最終ご購入日から1年です。

ポイント交換について

ete MEMBERSでたまったポイントは、メンバーズギフトと交換できます。
保有ポイントはログインいただき、TOPページ上部「MY ACCOUNT」→「マイページ」にてご確認できます。
メンバーズギフトの交換は、ete ONLINE STORE・全国のeteショップ(一部店舗を除く)にて承ります。

【ete ONLINE STORE】
ご注文完了後に表示される「メンバーズギフト交換リクエストフォーム」より、交換リクエストをお送りください。
詳しくはこちらよりご確認ください。

【eteショップ】
ショップスタッフにお申し付けください。

会員情報の変更について

登録内容に変更が生じた場合は、すみやかにマイページより変更登録を行ってください。

退会について

退会の際は、マイページより手続を行ってください。
なお、退会時の保有ポイントと会員特典は、退会手続きの完了とともに無効となります。

ITEM商品

商品画像について

ウェブ上の画像は、お使いのパソコンやスマートフォンにより色が若干異なるように見える場合もございます。
また天然石を使用している商品は石により一つひとつが異なります。予めご了承ください。

リングサイズについて
リングサイズ
サイズ 直径(mm) 円周(mm)   サイズ 直径(mm) 円周(mm)
1号 13 40.6   12号 16.6 52.4
2号 13.3 41.7   13号 17 53.4
3号 13.6 41.7   14号 17.3 54.5
4号 14 43.9   15号 17.6 55.5
5号 14.3 45   16号 18 56.6
6号 14.6 46.1   17号 18.3 57.6
7号 15 47.1   18号 18.6 58.6
8号 15.3 48.2   19号 19 59.7
9号 15.6 49.2   20号 19.3 60.7
10号 16 50.3   21号 19.6 61.8
11号 16.3 51.3        
  • 商品のデザイン・素材によって多少の誤差がございます

RETURN・EXCHANGE返品・交換

返品・交換について

不良品、ご注文のお品と異なる場合は早急に返品・交換の対応をさせていただきますので、お手数ですが商品到着後7日間以内にフリーダイヤル(0120-10-6616)またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文間違い、お客様都合による返品・交換は承りかねますので、商品名、商品番号、色、サイズ等をよくお確かめの上ご注文ください。

交換は未使用のリングに限り承ります。
商品到着後7日以内にフリーダイヤル(0120-10-6616)またはお問い合わせフォームよりお問合せください。
なお異なる商品とのご交換は承りかねます。
送料・交換商品返送料(540円(税込))は、お客様負担となります。

【下記に当てはまる場合はお受けできません】

  • ご使用の痕が見受けられる商品
  • 付属品(BOX・巾着・品質証明書など)が紛失、破損、汚損した商品
  • 予約商品
  • 受注生産商品
  • 刻印、サイズ直しをした商品
  • 商品到着後、7日以上経過した商品
  • お客様都合の場合(イメージ違い・注文間違いなど)

REPAIRお修理・アフターケア

お修理について

ご購入ショップ、サイトによりお問合せ先が異なります。

【全国のeteショップにてご購入の場合】
eteショップにご来店の場合、お修理をご希望の旨、スタッフにお申し付けくださいませ。
お品物をお預かりさせていただき、カスタマーサポートにて対応させていただきます。
その際、お買い上げ時にお品物とご一緒にお渡ししております、品質証明書をお持ちください。

  • お修理は品質証明書の有無に関わらず承っておりますが、お修理代金が異なる場合がございます
    また品質証明書がない場合、通常よりお見積りにお時間をいただきます。予めご了承くださいませ。

【ete ONLINE STOREにてご購入の場合】
全国のeteショップまたは配送にて承っております。
ショップへご来店いただくことが難しく、配送にてお修理をご希望の方は、フリーダイヤル(0120-10-6616)またはお問い合わせフォームよりお問合せください。

■配送の際の注意点

  • お買い上げ時に同梱しております品質証明書をご一緒にお送りください
  • 修理は品質証明書の有無に関わらず承っておりますが、お修理代金が異なる場合がございます
  • お品のご送付後、お修理の内容・期間・料金等のお見積りをご連絡いたします。なお、お品物をお送りいただく際の送料はお客様負担となります
  • 弊社からのお修理品の返送料540円(税込)と、有償お修理の場合のお修理代金は、お品物のご返送時に「代金引換」にて頂戴しております
  • 代引き手数料324円(税込)につきましてもお客様ご負担となりますので、予めご了承くださいませ

【ete ZOZOTOWN店にてご購入の場合】
お客様の個人情報保護の方針により、ZOZOTOWNを介しての対応となります。
ZOZOTOWNカスタマーサポートへご連絡ください。

【ete iLUMINE店にてご購入の場合】
お客様の個人情報保護の方針により、iLUMINEを介しての対応となります。
iLUMINEカスタマーサポートへご連絡ください。

【& mall店にてご購入の場合】
お客様の個人情報保護の方針により、& mallを介しての対応となります。
& mallカスタマーサポートへご連絡ください。

サイズ直しについて

商品によって異なります。
各商品ページの「サイズ直し」に詳細を記載しています。ご確認いただき、「ショップ」または「配送」にて承ります。

【ご注意事項】

  • 初回ご購入時、サイズ直しご希望の場合は、ショッピングカート内【備考欄】にご希望の仕上がりの長さをご記入ください
  • ご注文内容を確認後、ご注文時にご登録いただいておりますメールアドレス宛てにサイズ直しの内容確認のご連絡をさせていただきます。内容の確認がとれ次第、サイズ直しを進めさせていただきます
    なお、発送までに約3~4週間ほどお日にちを頂いております
  • 迷惑メールやドメイン指定受信をされている場合は「contact@eteweb-shop.com」のメールアドレスを受信可能な設定にご変更いただきますようお願いいたします
  • サイズ直しされた商品の返品・交換、キャンセルは承りかねます
品質証明書について

お買い上げいただいた商品には品質証明書をお付けしております。
お修理、お問合せの際に必ず必要となりますので、大切に保管してください。

お手入れ方法

汗等で濡れたまま放置すると変色・腐食の原因になるので、ご使用後は柔らかい布で拭き取り、保管してください。

専用クロス、クリーナーについて
ポリマール(磨き専用クロス)

柔らかい生地に、微粒子の研磨剤とつや出しワックスが含まれている磨き専用のクロスです。
軽く拭くと変色が取れます。
細かい擦りキズ程度であれば少し強く磨くと取れます。

  • 新品、ホワイトゴールド、コーティング、パールのついた商品には使用しないでください
リネットクリーン(専用の磨きクロス)

超微細繊維が小さなホコリをかき取り、汚れを強力に拭き取る磨き専用のクロスです。
汚れ等の気になる部分を丁寧に拭いてください。

  • 新品、新品同様の光沢のあるものには使用しないでください
スピーディップ(シルバー専用クリーナー)

シルバーの変色を取る液体クリーナーです。
クロスでは磨ききれない、細かい部分の汚れにおすすめです。

  • いぶしが取れてしまうため、いぶし加工の商品には使用できません

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