ご利用ガイド

お修理見積りについて

詳細なお見積りにつきましては、一度お品物をお預かりさせていただき次第の回答とさせていただきます。
お電話およびメールのみでのお見積り確定は致しかねますので、予めご了承ください。
お見積り概算はこちらをご参考くださいませ。
※ご購入証明書の有無やお品物の状態により、金額が変わります。ご注意下さいませ。

お問合せ先について

ご購入ショップ、サイトによりお問合せ先が異なりますのでご確認ください。

【全国のeteショップにてご購入の場合】
eteショップにご来店の場合、お修理をご希望の旨、スタッフにお申し付けくださいませ。
お品物をお預かりさせていただき、カスタマーサポートにて対応させていただきます。
その際、お買い上げ時にお品物とご一緒にお渡ししております、購入証明書をお持ちください。
※お修理は購入証明書の有無に関わらず承っておりますが、お修理代金が異なる場合がございます
また購入証明書がない場合、通常よりお見積りにお時間をいただきます。予めご了承くださいませ。

【ete ONLINE STOREにてご購入の場合】
全国のeteショップまたは配送にて承っております。
ショップへご来店いただくことが難しく、配送にてお修理をご希望の方は、
フリーダイヤル（0120-10-6616）またはお問い合わせフォームよりお問合せください。

■ 配送の際の注意点
※お買い上げ時に同梱しております購入証明書をご一緒にお送りください
※修理は購入証明書の有無に関わらず承っておりますが、お修理代金が異なる場合がございます
※お品物のご送付後、お修理の内容・期間・料金等のお見積りをご連絡いたします。なお、お品物をお送りいただく際の送料はお客様負担となります
※弊社からのお修理品の返送料550円（税込）と、有償お修理の場合のお修理代金は、お品物のご返送時に「代金引換」にて頂戴しております
※代引手数料330円（税込）につきましてもお客様ご負担となりますので、予めご了承くださいませ

【ete ZOZOTOWN店にてご購入の場合】
お客様の個人情報保護の方針により、ZOZOTOWNを介しての対応となります。
ZOZOTOWNカスタマーサポートへご連絡ください。

【ete iLUMINE店にてご購入の場合】
お客様の個人情報保護の方針により、iLUMINEを介しての対応となります。
iLUMINEカスタマーサポートへご連絡ください。

【ete & mall店にてご購入の場合】
お客様の個人情報保護の方針により、& mallを介しての対応となります。
& mallカスタマーサポートへご連絡ください。

【ete Rakuten Fashion店にてご購入の場合】
お客様の個人情報保護の方針により、Rakuten Fashionを介しての対応となります。
Rakuten Fashionカスタマーサポートへご連絡ください。


アフターケア・お手入れ方法

汗等で濡れたまま放置すると変色・腐食の原因になるので、ご使用後は柔らかい布で拭き取り、保管してください。

専用クロス、クリーナーについて

【ポリマール】
柔らかい生地に、微粒子の研磨剤とつや出しワックスが含まれている磨き専用のクロスです。
軽く拭くと変色が取れます。
細かい擦りキズ程度であれば少し強く磨くと取れます。
※新品、ホワイトゴールド、コーティング、パールのついた商品には使用しないでください。

【ジュエリークロス（磨き専用クロス）】
超微細繊維が小さなホコリをかき取り、汚れを強力に拭き取る磨き専用のクロスです。
汚れ等の気になる部分を丁寧に拭いてください。
※新品、新品同様の光沢のあるものには使用しないでください。

【シルバークリーナー スピーディップ】
シルバーの変色を取る液体クリーナーです。
クロスでは磨ききれない、細かい部分の汚れにおすすめです。
※いぶしが取れてしまうため、いぶし加工の商品には使用できません。